Kết nối với Kratos ai
Chào mừng bạn đến trung tâm hướng dẫn của Kratos ai để hỏi đáp. Để nhận được sự hỗ trợ, hãy bắt đầu bằng quy trình Đăng ký và chia sẻ chi tiết của bạn qua quá trình onboarding. Không có hộp thư đến trực tiếp, đường dây điện thoại hoặc địa chỉ thật nào được công khai ở đây.
- Hỏi đáp chung: Gửi tin nhắn của bạn thông qua onboarding Tham gia ngay để tạo phiếu hỗ trợ.
- Câu hỏi về tài khoản: Bao gồm bối cảnh chính xác khi đăng ký để định tuyến đến đúng nhóm.
- Những gì cần bao gồm: tên của bạn, ngôn ngữ ưu thích và một tóm tắt chủ đề ngắn gọn.
Các cách liên hệ
Chúng tôi hướng mọi yêu cầu qua quy trình onboarding để giữ các yêu cầu được tổ chức tốt. Để liên hệ với chúng tôi, hãy truy cập vào trang Tham gia ngay và chia sẻ chi tiết của bạn. Cấu hình này đảm bảo tin nhắn của bạn phù hợp với ngữ cảnh và sở thích ngôn ngữ.
Bước 1: Chia sẻ thông tin của bạn
Hoàn thành các trường trên trang Đăng ký để liên kết yêu cầu của bạn với hồ sơ đăng ký.
Bước 2: Phác thảo yêu cầu của bạn
Cung cấp mô tả chủ đề ngắn gọn và bất kỳ ngữ cảnh liên quan nào để hỗ trợ định tuyến chính xác.
Bước 3: Chờ phản hồi
Hầu hết các tin nhắn đều được trả lời trong khoảng thời gian đã ghi rõ, tùy thuộc vào khối lượng công việc và độ phức tạp.
Kỳ vọng về phản hồi
Đội ngũ của chúng tôi hướng tới việc trả lời các yêu cầu onboarding trong vòng 1-2 ngày làm việc. Thời gian có thể điều chỉnh trong những thời điểm bận rộn. Các yêu cầu gửi sau giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Trong giờ hành chính
Các yêu cầu gửi trong giờ làm việc tiêu chuẩn sẽ được đưa vào hàng đợi để đánh giá và định tuyến.
Đánh giá và định tuyến
Chi tiết được kiểm tra đầy đủ và phân công cho nhóm phù hợp dựa trên chủ đề và ngôn ngữ.
Thời gian phản hồi
Hầu hết các yêu cầu đều nhận được phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp.
Gửi yêu cầu của bạn qua Sign Up
Để liên hệ, hoàn thành quy trình onboarding trên trang Tham gia ngay. Trang này không hiển thị hộp thư đến, đường dây điện thoại riêng hoặc địa chỉ đường phố nào.
